Innovation dans les Résidences-Autonomie…

Souvenez-vous… À la demande de la Carsat Hauts-de-France, nous avons mené une étude d’impact auprès de 15 résidences autonomie. Durant une année complète, elles ont bénéficié de 9 solutions innovantes labellisées VIVA Lab. Nous vous avions présenté la démarche dans un premier article dans lequel nous révélions les 9 solutions. Dans ce second article, nous vous proposons de faire le bilan des étapes franchies. De plus, nous vous présenterons plus en détail les résultats finaux obtenus. Cet article tient donc compte de notre deuxième passage dans les résidences. Il comprend également les deux hypothèses émises par la Carsat Hauts-de-France au démarrage de cette expérimentation : 

• Évaluer l’enrichissement des innovations pour la prévention et le maintien de l’autonomie des résidents

• Analyser l’acceptation de ces solutions par les parties prenantes (résidents, professionnels et familles).

Rappel des étapes de notre mesure d’impact de l’expérimentation « Innovons en résidences autonomie »

Atelier à T0 auprès des résidents : Retrouvez les éléments saillants de ce premier atelier dans le précédent article 

Atelier à T12 auprès des résidents :A cette occasion, les résidents sont revenus sur chacune des solutions proposées. Ils ont ainsi partagé les réussites et ce que cela leur avait apporté. Ils ont évoqué les difficultés rencontrées ou les raisons de la non-utilisation des solutions

Nous avons questionné si l’utilisation de ces nouveaux outils avaient pu faire évoluer la prévention de la perte d’autonomie. Il leur a été demandé s’ils souhaitaient poursuivre l’utilisation des outils proposés en dehors de l’expérimentation. A l’atelier à T0, nous leur avions demandé de statuer sur leur niveau d’engagement (tester les solutions proposées). A nouveau, nous leur avons demandé de statuer à T12 suite à leur utilisation durant l’année. 

Bilan auprès des professionnels des résidences 

Les professionnels ont choisi 3 mots pour définir cette expérimentation. Parmi ceux énoncés voici ceux qui sont le plus sortis : Découverte, bien-être, joie, intéressant, « un plus », compliqué et énergivore.

Les atouts sur lesquels ils ont pu s’appuyer pour mettre en place et suivre cette expérimentation sont les suivants. Le temps disponible pour l’expérimentation et sa durée, la dynamique de la résidence (professionnels acteurs, résidents/professionnels ouverts à l’innovation). A cela s’joute les équipements disponibles, le présentiel/contact pour accompagner les résidents ainsi que l’écoute/disponibilité/adaptabilité des porteurs de solutions

« Le contact en direct et humain est important. C’est plus facile pour mettre en place, c’est plus parlant pour les résidents et ça a plus d’impact »

Les horaires inadaptés de certaines solutions ne correspondaient pas toujours aux besoins/attentes des résidents. Cela venait s’jouter à un programme d’activités déjà satisfaisant. La moyenne d’âge élevée (90 ans) impactant parfois l’intérêt ressenti vis-à-vis des solutions numériques, avec un langage explicatif parfois inadapté et/ou un fort besoin d’accompagnement.

« Ils ont envie de découvrir l’outil numérique mais le passage à l’acte est compliqué. Une fois chez eux ils ne savent plus, ils ont besoin du présentiel »

Cette expérimentation montre une meilleure compréhension des besoins et l’évaluation des signes de la perte d’autonomie des résidents. Ils constatent également un certain « regain » d’envie de faire encore ou davantage. 

« Ça a permis de différencier les perceptions entre les résidents et nous les professionnels, de prendre conscience de certaines choses. On a souvent la tête baissée dans nos pratiques… il y a des choses à faire, mais on ne prend pas le temps ! »

Restitution finale en visio aux résidents 

Nous sommes revenus sur les motivations des résidents à participer, leur taux d’engagement et de participation. De plus, nous avons également présenté les bienfaits (individuels et collectifs) ressentis. Par ailleurs, nous avons évoqué les difficultés rencontrées tout au long de l’expérimentation.

Les 3 enseignements clés que nous retenons de cette expérimentation

• Les innovations proposées ont eu un impact positif sur le confort, le bien-être. Elles ont renforcé le lien social chez les résidents

• Le contact humain est essentiel pour une participation efficiente et pérenne, notamment lorsqu’il s’agit des nouvelles technologies 

• L’analyse approfondie des besoins des résidents et l’accompagnement des professionnels garantit l’efficacité des innovations.

Enfin, lors du COPIL final de l’expérimentation, le Président d’une résidence autonomie a fait la remarque suivante.  « il faut rester très prudent sur ce qui vient d’être dit et se pencher sur la nouvelle génération » . Les nouveaux publics sont parfois plus enclins à l’usage du numérique. »

Un grand bravo à l’équipe de la CARSAT Hauts-de-France pour cette expérimentation, avec Sophie Vandecaveye et Lucile Guilbault. Merci également à Praginnov avec Corentin Marche et Marion Menay Dubois. Nous n’oublions pas les différents porteurs de solutions . Arbitryum – Neosilver – ShareAmi – HappyVisio – Bonjour Henry – Merci Julie – CDIET – MyJugaad – SOMEO Solutions.